Refund Policy

退換貨與退款政策

最後更新日期：2026年9月3日

在 NineDo，我們深知老闆們創業的艱辛，我們的初衷就是讓機器人幫您做九成的日常營運工作，讓您能專注於最核心的一成下決定。為了提供優質且安心的訂閱體驗，並符合第三方金流規範，特此訂定本退款政策。

1. 數位服務性質聲明

NineDo 智慧商業系統為「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。根據台灣《消費者保護法》及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本服務一經開通及授權使用，即不適用實體商品之七天猶豫期（鑑賞期）規定，無法提供退換貨服務。

2. 訂閱取消與退款規則

  • 免費體驗與確認： 我們強烈建議您在正式付費訂閱前，充分利用系統提供的免費體驗方案或專人諮詢，確認系統功能符合您的商業需求。
  • 取消訂閱： 本系統採週期性訂閱制（如月繳或年繳）。您隨時可以在系統後台或聯繫客服取消次一週期的訂閱。取消後，您的系統權限將保留至當期計費週期結束為止。
  • 不按比例退款： 除非另有特別約定，針對已扣款之當期訂閱費用，本系統不提供依未使用天數比例之退費。

3. 例外退款情況

若發生以下特殊情況，我們將酌情提供全額或按比例之退款：

  • 因 NineDo 系統發生重大伺服器故障或程式異常，導致您連續超過 48 小時完全無法使用核心功能，且我方無法於合理期限內修復。
  • 因系統錯誤導致您的信用卡或付款帳戶發生重複扣款，我們將無條件退還溢扣之款項。

4. 退款流程與時間

  • 經確認符合退款條件後，款項將循原付款方式（如信用卡刷退、LINE Pay 退款）退回。
  • 退款作業通常需要 7 至 14 個工作天處理，實際入帳時間將依據您的發卡銀行或第三方金流平台之作業時間而定。

5. 聯繫我們

若您對帳單、訂閱狀態或退款有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫，專人將儘速協助您：